巴伐利亚银行物业公司（银行与物业公司合作）

供暖管道爆裂，导致停供事故，是供暖公司还是物业承担责任？供暖管道施工质量的质保期一般为两个采暖季。如果在此之期间，出现爆管，责任一般应由原安装施工单位负责。

现在全国各地的供暖方式不是很相同，对于集中供暖来说，一次网供热的介质有热水和蒸汽两种。管理方式也区分类似半包和全包区别。

半包的方式是供暖公司将热水或者蒸汽供至小区换热站，按照供暖协议的要求，保证流量和温度即算完成合同约定。自换热站始至用户终端皆由物业负责维护。

全包的方式是供暖公司负责至用户终端，保证供暖温度，一切的全过程其全负责。物业在此项事务服务中不承担任何责任。物业责任仅仅是在出现供暖事故抢修过程中提供必要的协助。

由以上可知，在供暖期间出现爆管事故，责任的界定在于物业和供暖公司签订的是何种合作方式。

一般来说，这种事件是可以避免的，在供暖季之前，无论是半包和全包，物业公司或者供暖公司应提前对小区内的系统安全性能进行全面的测试，包括打压及检修线路阀门，在采暖期间将可能出现的渗漏点及锈死阀门等维修更换。

如果排除阀门及管件的安装质量问题(也会出现在调试运行过程中，出现压力过高导致爆管，这种就是属于维护责任)，在采暖期间，小区出现的二次网供暖设施设备的故障应由物业公司(半包)或供暖公司(负责)。

对于业主来说，只需知道爆管事故由供暖方负责即可，即谁收钱谁负责。至于是物业还是供暖公司或者是开发商的施工单位负责，由其相关单位自行确认责任，并按照惯例向受损业主进行赔偿即可。